Được Nhật Minh cung cấp các thông tin liên quan đến toàn bộ quy trình giao nhận hàng hoá của các dịch vụ
Được Nhật Minh đảm bảo bí mật thông tin người gửi và người nhận cũng như nội dung hàng hoá trong toàn quá trình giao hàng theo qui định của pháp luật.
Được Nhật Minh hỗ trợ giải khuyết khiếu nại dịch vụ, một cách thoả mãn về dịch vụ đã sử dụng
Được Nhật Minh đền bù thiệt hại theo thoả thuận hoặc theo luật chuyển phát nhanh quốc tế.
2. Nghĩa vụ của Khách Hàng
Kiểm tra đối soát cước dịch vụ đảm bảo đúng thời hạn
Không gửi các đơn hàng cấm lưu thông trên thị trường, hàng cấm bay, hàng kinh doanh có điều kiện mà chủ hàng không có giấy phép đi kèm
Khách hàng có nghĩa vụ cùng kiểm hàng thực tế với nhân viên Nhật Minh Express và niêm phong hàng hoá
Chịu trách nhiệm về nội dung Bưu Gửi, hoá đơn , chứng từ nguồn gốc xuất xứ đơn hàng và chứng từ đi kèm
Chịu trách nhiệm làm việc và giải quyết với cơ quan có thẩm quyền khi Bưu Gửi bị tạm giữ hoặc tịch thu.
Nhật Minh sẽ được miên trừ trách nhiệm bồi thường trong trường hợp Bưu Gửi bị tạm giữ hoặc tịch thu bởi cơ quan có thẩm quyền do Bưu Gửi không có hoá đơn, chứng từ hợp pháp đính kèm.
Bồi thường thiệt hại cho chuyển phát nhanh quốc tế Nhật Minh Express và bên thứ 3 có liên quan khi thiệt hại xảy ra có nguồn gốc từ Khách Hàng/ Người gửi theo quy định của pháp luật.
